콘텐츠이용료 매입신분증은 뒷자리를
가리고 보내셔도 돼요

수수료와 정산 금액은 신분증을 보내시기 전, 금액 안내 차례에 먼저 알려 드려요. 수수료는 부담이 적은 편으로 맞추고, 정산 비율은 회선 상태와 진행 금액을 들은 뒤 실제로 받으실 금액으로 바꿔 말씀드려요. 그래서 신분증을 보내실 때는 이미 받으실 금액을 알고 계신 상태예요. 정산 비율이 궁금하시다는 말씀만 먼저 남기셔도 돼요.

미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선이라면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때도 왜 달라지는지 결제 전에 함께 짚고 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 맞춰요. 금액이 마음에 드실 때만 진행을 정하시고, 그다음 차례에서 신분증을 보내 주시면 돼요. 정한 금액은 결제 차례까지 그대로 이어져요.

어떤 신분증으로 확인할지는 상담 중인 창구에서 차례대로 안내해 드려요. 지금 가지고 계신 신분증을 말씀해 주시면 그에 맞춰 보내는 방법을 함께 정해요. 신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요하니, 그 전에 미리 찍어 두지 않으셔도 괜찮아요. 신분증을 고르는 일로 오래 고민하지 않으셔도 돼요.

확인의 목적은 결제할 휴대폰이 본인 명의인지 보고 명의 도용을 막는 것이에요. 그래서 신분증에 적힌 이름과 회선 명의자가 같은지가 중요해요. 회선 명의가 가족으로 되어 있다면 명의자께서 직접 연락하셔야 하고, 회사 명의라면 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 명의 종류가 궁금하시면 처음 연락하실 때 함께 말씀해 주세요.

주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 되는 부분이라, 다음부터는 가린 채로 보내 주시면 좋아요. 이미 보내셨다면 상담 중인 창구에 그 점을 말씀해 주세요. 전해 주신 정보는 이번 상담 진행에만 쓰여요. 걱정되는 점이 있다면 그 자리에서 함께 이야기해요. 다음 차례는 그 이야기를 나눈 뒤에 이어 가요.

가리는 방법은 어렵지 않아요. 작은 종이를 뒷자리 위에 올리고 찍거나, 찍은 사진을 휴대폰 사진 편집에서 칠해 가리시면 돼요. 보내기 전에 사진을 한 번 더 보시고 가린 부분이 잘 덮였는지 확인해 보세요. 방법이 낯설다면 상담 창구에서 함께 살펴 드려요. 가린 사진을 다시 보내 주셔도 괜찮아요.

네, 받으실 금액은 신분증을 보내시기 전에 먼저 알려 드려요. 첫 연락에서 회선 명의와 남은 콘텐츠이용료 한도를 여쭙고, 진행하실 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 그 자리에서 말씀드려요. 금액을 보신 뒤에 진행할지 정하시면 돼요. 그때까지는 회선 이야기만 나누면 충분해요.

진행하기로 정하시면 그때 명의 확인 차례로 넘어가 신분증을 보내 주시면 되고, 진행하지 않기로 하셨다면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮아요. 한도는 매달 1일에 갱신되니 다른 달에 다시 문의하실 때는 그 달 남은 금액을 알려 주세요. 그 금액으로 받으실 금액을 새로 알려 드려요. 금액 안내는 몇 번을 다시 받으셔도 괜찮아요.

다시 보내 달라는 안내가 지금 상담 중인 창구에서 왔다면, 그 창구가 알려 드리는 방법으로 다시 보내 주시면 돼요. 무엇 때문에 다시 필요한지도 그 자리에서 함께 말씀드려요. 이유를 들으신 뒤 보내셔도 늦지 않으니 궁금한 것은 먼저 물어보세요. 다시 보내실 때도 뒷자리는 가린 채로 보내 주세요.

다만 처음 보는 번호나 다른 주소에서 24시 바로라고 하며 신분증을 다시 요구한다면 보내지 마시고, 이 홈페이지에 적힌 상담 창구로 먼저 확인하세요. 피해가 걱정되신다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알려 도움을 받으세요. 확인이 끝난 뒤 다음 차례를 이어 가셔도 돼요. 맞는 창구인지 확인한 다음에 보내셔도 늦지 않아요.

네, 확인을 마치면 결제 차례로 넘어가요. 결제는 고객님이 본인 휴대폰으로 직접 하시고, 결제 수단에서 휴대폰 결제를 고른 뒤 휴대폰 번호와 인증 문자로 결제하는 방식이에요. 결제 중에 오는 인증번호를 전해 주시면 진행이 이어져요. 결제 화면이 낯설면 하나씩 안내해 드려요. 확인과 결제 사이에 궁금한 것이 생기면 언제든 멈추고 물어보세요.

결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 정산을 마치면 상담 창구에서 마무리됐다고 알려 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 평소 요금에 더해 부담이 없는지 결제 전에 함께 살펴보세요. 결제를 나누셨다면 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

네, 24시 바로는 새벽과 주말, 공휴일에도 24시간 열려 있어서 늦은 시간에도 명의 확인까지 낮과 같은 차례로 이어져요. 받으실 금액을 결제 전에 먼저 알려 드리는 것도 같아요. 전화와 문자, 카카오톡 모두로 첫 문의를 남기실 수 있어요. 늦은 시간이라고 확인 차례가 줄어들지는 않아요.

카카오톡으로 첫 문의를 남기시면 그다음 안내는 전화나 문자로 이어져요. 늦은 시간에 신분증을 찾기 어렵다면 남은 한도와 회선 명의만 먼저 알려 주시고, 신분증이 준비되면 그때 명의 확인으로 넘어가셔도 돼요. 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 정산이 마무리되면 상담하던 창구로 끝났다는 알림을 드려요. 편한 시간에 물어보세요.

보내 주신 사진은 이번 상담을 이어 가는 데 써요. 신분증 사진은 결제할 휴대폰이 본인 명의인지 확인하는 차례에 쓰이고, 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 보내셔도 괜찮아요. 더 궁금한 점이 있다면 보내시기 전에 상담 창구에 먼저 물어보세요. 보관이 걱정되신다면 그 마음도 그대로 말씀해 주세요. 확인에 꼭 필요한 부분만 보이게 보내 주시면 돼요.

상담에서 여쭙는 것은 회선 명의와 남은 한도, 최근 요금 상태처럼 받으실 금액을 정하고 명의를 확인하는 데 쓰이는 이야기예요. 상담에 카드 번호는 쓰이지 않아요. 무엇을 왜 여쭙는지는 그때그때 설명해 드리니, 설명을 들으신 뒤에 보내셔도 괜찮아요. 상담에서 나눈 이야기는 안전하게 다뤄요.