콘텐츠이용료 매입명의를 바꾼 뒤라면
한도부터 살펴 드려요

주제 01

바꾼 뒤 한도는 통신사 앱에서 먼저 확인해 보세요

가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 남은 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 보신 금액을 말로 전해 주시면 돼요.

금액이 보이는데도 결제가 넘어가지 않는다면 차단 설정을 함께 확인해 보세요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.

주제 02

상담은 바뀐 명의자 본인과 이어 가요

지금 통신사에 등록된 명의자 본인이 직접 연락해 주셔야 해요. 만 19세 이상인 분의 본인 명의 회선이 상담 대상이에요.

부모님 명의 회선을 본인 명의로 옮기셨다면 이제는 고객님이 명의자예요. 고객님이 직접 연락하시면 다른 회선과 같은 차례로 남은 한도를 여쭙고 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 주민등록번호 뒷자리는 가린 채로 보내 주셔도 돼요.

반대로 명의를 다른 가족에게 넘기셨다면, 그 회선은 새 명의자께서 직접 연락하셔야 해요. 가족 명의 회선 이야기는 가족 명의 회선에서 함께 읽어 보세요.

명의자가 바뀌었다면 다음 달 휴대폰 요금도 새 명의자 앞으로 청구돼요. 결제한 금액은 다음 달 요금에 더해져 청구되니, 진행 금액은 새 명의자께서 다음 달에 낼 수 있는 만큼으로 정하시는 것이 좋아요. 더하는 일이 번거로우시면 상담에서 함께 셈해 드려요.

주제 03

명의를 바꿀 계획이라면 언제 상담할지 함께 정해요

바꾼 직후에는 한도가 줄어 있을 수 있다는 점을 미리 알아 두세요. 필요한 금액이 정해져 있다면 상담 시기를 함께 살펴 드려요.

명의 변경은 지금 명의자 본인이 하셔야 하는 일이고, 콘텐츠이용료 매입 상담도 그 시점의 명의자와 이어 가요. 바꾸기 전 지금 명의자께서 상담하실지, 바꾼 뒤 새 명의자께서 상담하실지는 필요한 금액과 다음 달 요금을 누가 낼지에 따라 정하시면 돼요.

어느 쪽이든 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드리고, 결제는 그 시점의 명의자께서 본인 휴대폰으로 직접 하세요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 명의자 앞으로 청구돼요.

바꾸기 전에 상담하시든 바꾼 뒤에 상담하시든, 회선의 남은 한도를 먼저 확인하는 차례는 같아요. 명의 변경을 언제 하실지 정하지 못하셨다면 지금 남은 한도부터 알려 주세요. 두 경우를 나란히 놓고 함께 살펴 드려요.

주제 04

요금을 제때 내며 쓰시면 한도는 다시 늘 수 있어요

한도는 매달 1일에 갱신되고, 요금을 밀리지 않고 쓰시면 점점 늘어 최대 100만 원까지 오를 수 있어요. 오르는 때와 폭은 회선마다 달라요.

명의를 바꾼 뒤에도 다음 달 휴대폰 요금을 제때 내시는 것이 중요해요. 요금이 기한을 넘기면 미납 정책이 걸려 한도가 더 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.

한도를 올리고 싶으시다면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 직접 확인해 보세요. 올릴 수 있는 범위는 통신사 정책 안에서 정해져요. 두 한도의 관계는 소액결제와 따로인 한도에서 이어 읽으실 수 있어요.