콘텐츠이용료 매입결제가 확인되면
3분이면 정산 마무리

주제 01

나눠 결제하면 결제된 만큼 먼저 정산해요

결제를 나눠 하시면 결제된 만큼만 먼저 정산하고, 다음 결제가 확인되면 그다음 정산이 이어져요. 결제마다 차례로 정산이 마무리돼요.

한 번에 결제하기가 부담된다면 나눠 결제하는 방법도 있어요. 통신사가 정한 한도가 100만 원이어도 정책에 따라 결제되는 금액이 더 작을 수 있어서, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요. 나눠 결제할 금액은 상담에서 함께 정해 드려요.

나눠 결제하시면 결제를 한 번 마칠 때마다 정산이 하나씩 마무리돼요. 첫 결제의 정산이 끝난 뒤 다음 결제를 이어 가시면, 그 결제도 확인된 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 몇 번으로 나눌지는 다음 달 요금과 결제되는 범위를 함께 보고 고객님이 정하시면 돼요.

주제 02

정산 뒤 결제 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요

이번 달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구되고, 청구서에는 정보이용료라는 이름으로 따로 보이는 것이 보통이에요.

예를 들어 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하셨다면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 이번 달에 먼저 쓰신 소액결제나 다른 콘텐츠이용료 결제가 있다면 그 금액도 함께 더해져요. 결제 전에 다음 달 요금을 미리 셈해 보시면 부담을 가늠하기 쉬워요.

다음 달 요금을 제때 내지 못하면 미납 정책이 걸려 다음 이용이 어려워질 수 있어요. 결제 금액은 다음 달에 낼 수 있는 만큼으로 정하시고, 계산이 낯설다면 상담 중에 같이 셈해 봐요.

주제 03

결제가 확인되지 않으면 원인을 함께 찾아요

결제 화면에 나온 문구를 전해 주시면 원인을 짚기 쉬워요. 결제 차단, 미납 정책, 신규 정책 가운데 무엇이 걸렸는지 함께 살펴봐요.

휴대폰 결제 차단이 켜져 있다면 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 한 번 거절되면 여러 번 눌러도 같은 이유로 막히니, 다시 누르기 전에 화면 문구부터 알려 주세요. 원인을 찾은 뒤 다음 차례를 알려 드려요.

미납 정책이나 신규 정책 때문이라면 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그럴 때도 결제 전에 다시 알려 드려요. 명의를 바꾼 직후의 회선이라면 명의 변경 뒤 한도도 함께 읽어 보세요.

주제 04

끝 알림을 받으시면 진행이 마무리된 거예요

정산을 끝내면 그 창구에서 바로 알려 드려요. 그 알림으로 이번 진행이 마무리돼요.

알림을 받으신 뒤에도 궁금한 점이 있다면 같은 창구로 물어보세요. 이번 달에 한도가 남아 있다면 같은 달에 다시 상담하실 수도 있어요. 그때도 그 시점에 남은 금액을 다시 여쭙고, 받으실 금액을 결제 전에 새로 알려 드려요. 상담에서 들은 내용은 안전하게 다뤄 드려요.

진행 전체의 차례는 콘텐츠이용료 매입에서 처음부터 다시 볼 수 있어요.

끝 알림을 받으신 뒤 결제 내역이 궁금하시다면 가입한 통신사 앱에서 이번 달 결제 내역을 볼 수 있는지 확인해 보세요. 결제한 금액과 안내받은 결제 금액이 같은지 맞춰 보시면 더 안심할 수 있어요.